售后服务：
请务必将素万枕头包装 袋或素万床垫外包装箱子上的维码、条形码妥善保存，可享受质保乳胶枕6年、乳胶床垫12年，否则您的售后权益无法得到保障。
· 新店开张由总公司统一配货（订货）。 · 每次收到货后如遇货品短缺或型号不符等问题，总公司将于5个工作日采取处理措施。 · 若遇货品瑕疵情况，总公司确认后，将予以换货处理并承担相应运费。
品牌背景 素万是由泰国皇-家集团、泰国乳胶工会、中国办事处三方联袂合作打造的泰国乳胶品牌。泰国曼谷总部位于拉察达路169/98号辉煌地铁4号出口处，展厅面积450平米，实力雄厚，致力于打造泰国乳胶行业高端品牌。 品牌文化 素万品牌系列由泰国皇-家精心设计，根据亚洲不同群体的体重和身高来量身定做高端天然乳胶睡眠用品。苛刻的挑选好得材料，采用先进的技术和工艺，为全世界的现代化家庭提供更天然的产品和优质的服务。Suvarn以创造睡眠财富为己任，引导全世界天然健康睡眠潮流。
公司的鼎力支持 1.提供官方授权证书； 2.提供素万公司证件、质检证书、报关手续等手续可以进商超销售； 3.提供海量图文资料，提供乳胶专业知识资料； 4.严格的销售渠道管控和售价管控，确保每个授权代理的利益； 5.提供完善的售后服务，质保期内非人为损坏一律享受换新品，并有公司承担运费。 
注意事项 1.天然乳胶的气味是无害的，大多数人觉得是奶香味，也会有人不喜欢觉得 是橡胶味儿，通风散散，气味就很淡了。天然乳胶产品在使用数年后，会稍微氧化，颜色稍微变淡黄,不影响使用。 2.高低舒适，刚换一个新枕头难免有个别人不舒适，坚持一 段时间肯定没问题。高面牵引，低面定型，两面都可以枕，凭自己的感觉，哪面舒服枕哪面。 3.边缘的不整齐或者爆皮和些许残缺，并且可以撕下来一块，是因为素万乳胶寝具是纯天然橡胶树汁液物理发泡脱模一次制成， 这些恰恰是纯天然标识，完全不影响使用。 4.素万股份有限公司授权微营销、授权经销商开实体店或实体店合作铺货,不允许在某宝网销售，公司宣布任何淘-宝上购买的素万产品均属假货或者仿品，购买后出现任何问题均与本公司无关。
